שאלות נפוצות

באילו אמצעי תשלום ניתן להשתמש?

אלו אמצעי התשלום שאנו מקבלים:
• כל סוגי כרטיסי אשראי
• פייפאל - PayPal
• גוגל פיי
• אפל פיי

ביצירת קשר עם שירות הלקוחות ניתן לשלם גם באמצעות:
• העברה בנקאית
• ביט - Bit

האם הרכישה באתר מאובטחת?

כמובן. האתר מאובטח ועומד בתקני האבטחה המחמירים ביותר בעזרת טכנולוגיית PCI.

תהליכי התשלום וסליקת כרטיס האשראי מתבצעים באמצעות חברה חיצונית, כך שכל פרטי האשראי הינם חסויים ולא נשמרים במערכת שלנו.

האם אפשר לשלם במזומן?

לצערינו, כרגע לא ניתן לשלם במזומן.

מהן אפשרויות השילוח באתר?

אלו אפשרויות המשלוח הקיימות כעת:
• משלוח לנקודת איסוף - חינם!
• משלוח מהיר - בתוספת תשלום

כיצד ניתן לבצע החזר?

ניתן לבצע החזר בהתאם לתקנון ההחזרים. במידה ומסתבכים שלחו לנו מייל ונענה בהקדם המרבי.

האם אפשר לבטל הזמנה?

ביטולים נעשים עד 48 שעות מביצוע העסקה. ניתן לבטל את ההזמנה אם היא עדיין לא יצאה לדרך. שלחו לנו הודעה כדי לעזור במידת הצורך. 

האם אפשר לשנות את ההזמנה שלי?

לפני רכישה סופית, אנא וודאו שכל פרטי ההזמנה שלך נכונים ואין בעגלה פריטים שאין בכוונתך לרכוש. במידה ושלחת פנייה ביום העסקים בו ביצעת את הרכישה, אנו נשתדל לתקן את הפריטים לפני שההזמנה תשלח. במידה וההזמנה כבר נשלחה, תוכלו לבצע החזר של הפריטים לאחר שהחבילה תגיע אליכם.

יצירת קשר

אנא בדקו האם השאלה שלכם נמצאת למעלה לפני שתפנו אלינו לשירות הלקוחות על מנת שלא תצטרכו להמתין לתשובה.

שירות הלקוחות שלנו זמין בוואצאפ ובמייל

צוות התמיכה פעיל בכל יום עסקים (ללא סופי שבוע וחגים) בימים א׳-ה׳. 
שעות פעילות: 10:00 - 17:00
עם מענה של עד 2 ימי עסקים

במייל - help.marven@gmail.com

אנא מכם לקבלת תשובה מהירה יותר פנו בוואצאפ - במספר הבא: